P: ¿Cuál es la dirección de entrega en Miami?
SU NOMBRE Y APELLIDO / OHMYGOCR
2834 NW 72nd AVE,
MIAMI, FLORIDA, 33122
TELÉFONO: 1-785-3910004
P: ¿Qué hago después de realizar mis compras?
Una vez realizada su compra online, debes enviar un correo a contacto@ohmygocr.com especificando el número de tracking del paquete, descripción del producto, precio, número telefónico y dirección donde querés recibir su paquete. Esta información es necesaria para darle seguimiento a su compra de manera constante y segura.
P: ¿Qué hacen al recibir el paquete en sus oficinas en Miami?
Primero el paquete es pesado y medido, luego se registra en nuestro sistema en Miami, y por último, se le envía un correo notificando la recepción del mismo.
P: ¿Cuánto debo pagar por cada envío?
El monto a cancelar al momento de la entrega será el que resulte de multiplicar el peso físico o el peso volumétrico (el que sea mayor) por $12. Si el producto enviado es un artículo electrónico o electrodoméstico deberá cancelar un seguro adicional.
P: ¿Cómo calculo el volumen de mis paquetes?
El peso volumétrico es el resultado de multiplicar el Alto x Ancho x Profundidad de una caja y ese resultado dividirlo entre 5000 (las medidas deben estar en centímetros)
(Alto x Ancho x Profundidad) / 5000
P: ¿Cuál es la tarifa por volumen?
Con el fin de beneficiar a nuestros clientes, tenemos una tarifa por volumen progresiva, que permite pagar menos por los paquetes más grandes. Esta es la escala:
De 0.1 Kgs a 5 Kgs la tarifa por kilo es de $12
De 5.1 Kgs a 7 Kgs la tarifa por kilo es de $10
De 7.1 Kgs a 15 Kgs la tarifa por kilo es de $9
De 15.1 Kgs en adelante la tarifa por kilo es de $8
P: ¿A cuales paquetes se les calcula el volumen?
Sólo se le calcula volumen a la paquetería que viene en cajas. No se le calcula volumen a la paquetería que viene en bolsas, sin importar su tamaño.
P: ¿Cuándo sé si mi paquete se cobrará por volumen?
Solo sabremos si su paquete se cobrará por volumen una vez que lo tengamos en nuestra bodega en Costa Rica.
P: ¿Cuánto es el seguro adicional por productos eléctricos, electrónicos y/o electrodomésticos?
Sólo se cobra un seguro adicional por artículo, cuando se trata de productos eléctricos, electrónicos y/o electrodomésticos dependiendo del precio:
De 0 a $30 el seguro es $15
De $30,01 a $100 el seguro es $30
De $100,01 a $500 el seguro es $50
De $500,01 a $1500 el seguro es el 30% del costo del producto
De $1500,01 en adelante el seguro es el 40% del costo del producto
Este adicional es por producto y no por peso.
P: Una vez que llega el paquete a Costa Rica, ¿Debo pagar algo adicional?
No, solo deberás cancelar lo que se te indica en la guía de despacho, que será enviada a su correo electrónico al momento de la recepción de tu paquete en Costa Rica.
P: Si el peso del paquete es menos a 1 kilo ¿Se promedia el monto a pagar?
No, el monto a pagar será el mínimo de $12, solo se promedia el monto a pagar después del primer kilo.
P: ¿Qué opciones tengo si mis paquetes llegan en fechas distintas?
Ofrecemos el servicio de consolidación de paquetes sin costo adicional.
P: ¿Cómo funciona la consolidación de paquetes?
Sus paquetes son recibidos en Costa Rica y almacenados en nuestra bodega hasta que usted nos indique que desea recibirlos. El plazo máximo de almacenaje es de 21 días. (luego de este plazo se generará un costo de $1,5 diarios por concepto de bodegaje)
P: ¿Pueden colocar todas mis compras en un sólo paquete?
Actualmente no prestamos el servicio de reempaque.
P: ¿Cómo pago el monto indicado en la guía de despacho que recibí por correo?
El monto a pagar puede ser cancelado por transferencia, SINPE móvil, depósito al recibir la Guía de Despacho o en efectivo al momento de la entrega.
¿Cuándo debo pagar lo indicado en la guía de despacho que me fue enviada por correo?
El monto a pagar debe ser cancelado por transferencia, SINPE móvil o depósito una vez que se recibe la Guía de Despacho por correo electrónico o en efectivo al momento de la entrega. Si realiza el pago por transferencia, SINPE móvil o depósito, deberá enviar el comprobante a nuestro correo contacto@ohmygocr.com.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda la entrega final?
Todos los paquetes recibidos en Miami antes de los miércoles de cada semana, se estarán entregando entre martes y jueves de la semana siguiente, dado que nuestros vuelos de carga saldrán todos los sábados. (estos tiempos pueden variar de acuerdo a los tiempos que tome Aduanas en liberar las cargas)
P: ¿Hasta dónde está incluida la entrega?
La entrega de tu paquete será en la puerta de tu casa o en la dirección indicada totalmente gratis, siempre que la dirección sea dentro de la provincia de San José*.
*Ciertas zonas están excluidas
P: ¿Qué pasa si la dirección de entrega se encuentra fuera de la Provincia de San José?
El cliente deberá facilitar una dirección dentro de la Provincia de San José donde se pueda realizar la entrega.