• 2834 NW 72nd Ave. Miami. Fl 33122

Condiciones de Servicio – Courier

OhMyGo CR Courier (Puerta a Puerta) – Condiciones de Servicio

Nuestro servicio de courier (puerta a puerta) siempre encontrará el camino a su casa. Sus compras online desde Estados Unidos ya tienen el transporte seguro hasta Costa Rica con los precios más cómodos, de la forma más rápida y segura. Contáctanos y comienza a probar nuestro servicio

Logística

  1. El cliente deberá realizar la compra y colocar la dirección de entrega como se muestra a continuación:
    • <Su nombre y apellido>/OHMYGOCR
    • 2834 NW 72nd AVE
    • MIAMI, FL 33122
    • Teléfono: 17863910004
  2. El cliente deberá enviar las órdenes de compra y/o facturas donde podamos detallar los productos adquiridos, sus precios respectivos y el total pagado por la compra; así como también los números de rastreos (trackings) asignados a sus compras, al correo electrónico contacto@ohmygocr.com
  3. Una vez que los paquetes sean recibidos , procesados y registrados en nuestro sistema en Miami, el cliente recibirá una notificación vía correo con el asunto “Estado de paquetes”.
  4. Una vez que los paquetes sean recibidos en Costa Rica, se le enviará al cliente, vía correo, la Guía de Despacho con la información del costo de envío de el(los) paquete(s) y la información bancaria para realizar el pago.
  5. Todos los paquetes que son recibidos, procesados y registrados en nuestro sistema en Miami hasta el día miércoles de cada semana, se planificarán en la carga que vuela el sábado de esa misma semana.
  6. Al momento de recibir la Guía de Despacho vía correo, el cliente deberá confirmar por esa misma vía, la dirección de entrega de el(los) paquete(s) y el pago del monto indicado en la Guía de Despacho.

Condiciones del servicio

  1. Cuando el cliente utiliza nuestra dirección para el despacho de sus compras, está aceptando los Términos y Condiciones de OhMyGo.
  2. El cliente es una persona adulta que puede realizar pagos a través de los medios que así disponga OhMyGo. Un menor de edad podría utilizar el servicio, siempre y cuando tenga la supervisión de un adulto quien será quien lo represente en las transacciones que realice y quien además presentará al menos una forma de identificación con foto.
  3. Nuestra tarifa es $12 por kilo (peso físico o volumen, el que sea mayor). Esta tarifa incluye: manejo de la carga, flete aéreo, bodegaje, impuesto, agenciamiento y la entrega en su domicilio (siempre que sea dentro de la Provincia San José). 
  4. Nos reservamos el derecho de no entregar en ciertas zonas de la Provincia de San José, es por ello que el cliente siempre deberá facilitar la dirección de entrega por adelantado para verificar si está cubierta por nuestra ruta.
  5. Nuestra tarifa mínima es de $12 (1kg). Es decir, que si el(los) paquete(s) pesa(n) menos de 1 Kg, se cobrará la tarifa mínima de 1Kg
  6. Se aplicará la tarifa al volumen de la caja cuando dicho volumen sea mayor al peso de la caja.
  7. Sólo se cobra un seguro adicional por artículo, cuando se trata de productos eléctricos, electrónicos y/o electrodomésticos dependiendo del precio: 
    • De $0 a $30 es de $15
    • De $30.01 a $100 es de $30
    • De $100,01 a $500 es de $50
    • De $500,01 a $1500 es de 30% del costo del producto
    • De $1.500,01 en adelante es de 40% del costo del producto
  8. El seguro adicional se aplica por producto y no por peso, ni por paquete.
  9. El seguro adicional cubre daños al producto durante el traslado (daños físicos visibles al empaque) o pérdida total del paquete.
  10. El seguro adicional no cubre garantías por defecto de fábrica.
  11. El seguro adicional no es opcional.
  12. El seguro adicional no es reembolsable.
  13. En caso de dudas sobre si el producto a adquirir está sujeto al seguro adicional, el cliente deberá consultar a nuestro correo contacto@ohmygocr.com antes de realizar la compra.
  14. Una vez que los paquetes son recibidos en nuestra dirección en Miami, serán procesados y registrados en nuestro sistema en un lapso no mayor a 48 horas.
  15. El cliente será responsable de utilizar correctamente nuestra dirección al momento de realizar sus compras, indicando de forma clara, su nombre, apellido y el nombre de nuestro servicio. (tal y como se indica en el punto Nº 1 de la sección de Logística de este documento)
  16. OhMyGo CR no se hace responsable por retrasos derivados del uso indebido de nuestra dirección.
  17. OhMyGo CR no se hace responsable por el tipo de caja que utilicen los proveedores para embalar los productos.
  18. OhMyGo CR no cubre garantías por defecto de fábrica.
  19. OhMyGo CR no se hace responsable por retrasos en las entregas ocasionados por los procesos de aduanas.
  20. OhMyGo CR no tiene ninguna inherencia ni control sobre los procesos de aduanas y la velocidad en que las cargas son liberadas de la misma.
  21. OhMyGo CR no presta servicio de devolución de paquetes.
  22. OhMyGo CR no realiza seguimiento activo de los paquetes antes de ser entregados en nuestra dirección en Miami.
  23. OhMyGo CR será responsable de los paquetes una vez que hayan sido recibidos en nuestra dirección en Miami y el cliente haya sido notificado de la recepción de los mismos.
  24. Las entregas se realizarán únicamente contra la confirmación del pago de la Guía de Despacho.
  25. Los pagos realizados a través de transferencias bancarias, Sinpe Móvil y/o depósitos, deberán realizarse con anticipación. Esto con el fin de poder verificar los pagos y poder incluir los paquetes en la próxima ruta de entrega.
  26. Al pie de la Guía de Despacho encontrará toda la información necesaria para realizar pagos a través de transferencias bancarias y/o depósitos.
  27. En caso de requerir el pago a través de Sinpe Móvil, deberá solicitar el monto en colones según la tasa de cambio del día que maneje nuestro banco.

Acerca del servicio de consolidación

  1. Nuestros clientes cuentan con el servicio de consolidación de paquetes totalmente gratuito. Que consiste en almacenar, en nuestra bodega en Costa Rica, todos los paquetes que vayan llegando hasta por 21 días. Esto le permite aprovechar nuestra tarifa de la mejor manera. 
  2. A partir del día 22 de bodegaje, se cobrará una tarifa de $1,5 diarios.
  3. El costo de bodegaje diario es sobre el total de paquetes que el cliente mantenga en nuestra bodega en Costa Rica.
  4. El servicio de consolidación no es un servicio de reempaque.
  5. Los paquetes mantienen el empaque que haya utilizado su proveedor y se pesan y miden de manera individual.
  6. Los paquetes que el cliente mantenga en nuestra bodega no podrán ser seleccionados de manera individual para su entrega.
  7. Al momento de solicitar la entrega de sus paquetes, el cliente deberá retirar todos los paquetes que mantenga en nuestra bodega.

Acerca de los artículos con restricción

  1. OhMyGo CR cumple con informarles que el ingreso de artículos de consumo personal, tales como: Maquillaje, Cremas corporales y/o faciales, Productos de aseo personal, productos de consumo humano, Vitaminas y/o Suplementos, Medicinas, etc; será a discrecionalidad de la autoridad aduanera que verifique la paquetería en Costa Rica. 
  2. La compra de los productos mencionados en el punto anterior, queda bajo la responsabilidad de los clientes.
  3. OhMyGo CR no se hace responsable ni reembolsará importe alguno de paquetes que contengan este tipo de productos y que sean decomisados por la autoridad aduanera.
  4. OhMyGo CR no gestionará el transporte de productos tales como: armas, cuchillos, material tóxico,  pistolas tasser, gas pimienta, productos inflamables, municiones entre otros.

OhMyGo Courier Services